Preguntas Frecuentes

Aceptamos: • Transferencias • Tarjetas débito y crédito • Plataformas como Addi o Sistecrédito • Pago contraentrega (según cobertura)

Si recibes un producto con defecto de fábrica, podrás solicitar garantía siguiendo nuestras políticas establecidas. Revisamos cada caso con atención para ofrecerte la mejor solución.

Sí. Al despachar tu pedido recibirás la información de la transportadora y el número de guía para que puedas revisar su recorrido en tiempo real.

Sí. Realizamos envíos a todas las ciudades, municipios y zonas rurales donde opere la transportadora.

Cada prenda cuenta con una guía de tallas detallada, donde podrás comparar tus medidas con las recomendaciones específicas del modelo.También puedes visitar nuestra sección Guía de Tallas, diseñada para ayudarte a elegir el ajuste ideal.

Las transportadoras suelen realizar entre 1 y tres intentos de entrega, depende de la temporada.Si después de estos intentos no es posible entregarlo, el paquete será devuelto a nuestro centro logístico. En ese caso, los costos de reenvío deberán ser asumidos por el cliente.Te recomendamos estar atento al número de guía para facilitar la entrega.