Política de cambios

POLÍTICA DE CAMBIOS

⚠️ Importante: Las solicitudes de cambio no se gestionan durante los lives. Este proceso se realiza únicamente a través del área encargada.

❌ Los cambios se realizan conforme a la presente política. No realizamos devolución de dinero.

PASOS PARA REALIZAR TU CAMBIO:

1. Plazo para solicitar el cambio:
   La solicitud de cambio y el envío de la prenda deberán realizarse dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la fecha de entrega. Este plazo se establece debido a la naturaleza de nuestras colecciones, las cuales son de alta rotación, por lo que las referencias, tallas y colores pueden agotarse o salir de colección en pocos días.
   
   
2. Estado de la prenda La prenda debe encontrarse en las mismas condiciones en que fue recibida: sin uso, limpia, con todas sus etiquetas y en su empaque original. 
   
3. Envío o entrega de la prenda:
   Una vez realices el despacho, por favor envíanos la guía de envío. Dirección de envío:
   PAATAL S.A.S. NIT: 901653374-1 Cra 71c 116a 34 Casa Curuba. Bogotá D.C. Celular: 301 510 3314.
   
   También puedes acercarte directamente a nuestro punto físico en el siguiente horario: Cra 71 C 116a 34 Casa Curuba Martes a viernes: 9:00 a. m. a 6:00 p. m. Sábados: 9:00 a. m. a 6:00 p. m.
   
   Si la prenda cumple con las condiciones establecidas, el cambio se realizará de manera inmediata. 
   
   
4. Revisión de la prenda:
   Si la prenda es enviada por transportadora, una vez recibida será revisada por el área encargada para verificar que cumpla con las condiciones de la presente política.
   
   
5. Costos de envío:
   Los costos de envío generados por el proceso de cambio son asumidos por la clienta. Si el cambio es generado por errores de fabricación o por equivocación de PAATAL SAS los envíos los paga directamente la empresa.
   
   
6. Cambio único por prenda:
   Cada prenda tiene derecho a un (1) solo cambio. Una vez una prenda haya sido cambiada por otra referencia, talla o color, la nueva prenda entregada no podrá ser objeto de un nuevo cambio, salvo que presente un defecto de calidad cubierto por la garantía legal.